周至县生态环境局:用心解决群众业务办理实际困难

  西部头条讯   为了让群众办事更暖心、更省心、更舒心,西安市周至县生态环境局创新服务方式,努力在群众业务办理时间上做减法,在提升服务质量上做加法,用心解决群众业务办理方面存在的实际困难,不断提升群众满意度。


  “谢谢你们帮我解决了大问题,我丈夫瘫痪在床上二十多年,我本人听力也受损严重,知道机械运营需要环保备案手续,但确实难以办理,今天终于可以合规使用机械了”蒋女士高兴的说。


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  8月6日,四屯镇的蒋女士将一面印有“心系群众热情服务”的锦旗送至周至县生态环境局,感谢机动车排气污染监督管理所工作人员帮助其办理机械环保备案手续。


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  机动车排气污染监督管理所工作人员在巡查中发现,四屯镇五泉村的小玲玲水泥砖厂因企业主高位截瘫且其妻子听力严重损伤等实际困难没有为厂内机械办理环保备案手续,致使企业运营上处处受到限制。了解此企业情况后,考虑到企业实际情况,虽已下班,管理所领导仍立即安排工作人员,为其主动提供上门服务,并分两组加班加点,为其办理机械环保备案手续。在两个多小时工作后,工作人员告知蒋女士,只需要闲暇时到生态环境局领取环保备案标志即可。


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  一枝一叶总关情。周至县生态环境局杨建安局长表示,群众的利益是最根本的,为群众解决困难是最重要的。并鞭策管理所同志,必须在不断优化服务质量的同时,创新高效服务方式,并在工作中不断加强引导群众在网上办理相关业务,以实际行动服务辖区群众。


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